退款政策

總覽

在新昌電腦有限公司，客戶滿意度對我們至關重要。請在購買前仔細閱讀我們的退換貨政策。本政策適用於在香港境內進行的購買。

1. 非瑕疵品退貨（後悔購買）

我們理解有時產品可能未能達到您的期望。雖然我們主要專注於品質，但我們接受非瑕疵品（後悔購買）的退貨，但須符合以下嚴格條件：  

• 必須在收到商品後 21 天內 提出申請。
• 商品必須是未使用、未開封，並保持原始密封包裝，包含所有配件。
• 客戶需承擔所有退貨運費。

2. 換貨條件（針對瑕疵或損壞商品）

我們在以下情況下接受換貨：

• 商品在送達時有瑕疵或損壞。
• 必須在收到商品後 21 天內 提出申請。
• 商品必須是未使用並保持原始包裝，包含所有配件。

3. 換貨程序

如需因商品瑕疵/損壞而申請換貨，或發起非瑕疵品退貨：

• 在指定的退換貨期限內，透過電子郵件 (info@scccltd.com) 或 WhatsApp (9319 5163) 聯絡我們。
• 提供您的訂單號碼、商品詳細資訊、瑕疵描述（如適用），以及照片或影片以供驗證。
• 我們的團隊將確認瑕疵或批准非瑕疵品退貨，並引導您完成換貨或退貨流程。
• 如果因商品缺貨而無法為瑕疵品進行換貨，我們將全額退款至您的原始付款方式。

4. 不可換貨/不可退貨商品

我們不接受以下商品的換貨或退貨：

• 超過指定退換貨期限的申請。
• 消耗品（例如：墨水匣、電池、光碟）。
• 已開封的軟體或已拆封的防拆包裝商品。
• 因不當使用或處理而損壞的商品。
• 產品顯示無實際瑕疵，經我們團隊判斷，除非根據「非瑕疵品退貨」政策退回並支付適用費用。

5. 顏色免責聲明

產品照片僅供參考。因燈光、顯示器或個人觀感造成的顏色差異不視為品質瑕疵。

6. 運費

• 對於經確認的商品瑕疵，我們將承擔退貨運費。
• 如果未發現瑕疵，或非瑕疵品退貨，客戶需承擔所有運費。
• 任何退款（如適用）不包含原運費。

7. 退款處理

對於經確認的商品瑕疵且無法換貨的情況，或經批准的非瑕疵品退貨，退款將退還至購買時使用的 原付款方式。 在我們團隊收到並檢查退回商品後，請預留 5-7 個工作天 以處理退款並顯示在您的帳戶中。

8. 最終銷售

某些商品，例如清倉品或特別標示為「最終銷售」的商品，不符合退貨或換貨資格。這些商品將在其產品頁面和結帳過程中明確標示為「最終銷售」。

9. 政策更新

新昌電腦有限公司保留隨時更新或修改本政策的權利，最新版本將發布在我們的網站上。