常見問題

可以。我們提供免費門市自取服務。只需於網上完成下單，並於結帳時選擇「門市自取」，你的訂單一般可於同一個工作天內準備完成。當貨品確認備妥後，我們的團隊會通知你到店取貨。

可以。我們的實體門市提供二手手提電腦即時估價及換購服務，無需預約。只需帶同你的裝置到店，我們的技術人員會即場檢查產品狀況，並提供合理的市場估價。換購金額可直接用作扣減下一次購買的費用。

訂單寄出後，你將會收到附有順豐速運追蹤號碼的發貨確認電郵。你可以使用該追蹤號碼，透過順豐速運網站或手機 App 即時追蹤包裹狀態。如你下單後 2 個工作天內仍未收到追蹤號碼，請提供訂單編號並聯絡我們，我們會盡快為你跟進。

指定產品及二手硬件提供 21 天本店保養，由門市取貨或簽收日期起計。如在保養期內出現非人為損壞，請帶同產品及購買單據到我們深水埗門市進行檢查、維修或更換。提供原廠保養的產品則按照相關代理商或製造商的保養條款處理。

我們透過順豐速運寄送香港及台灣訂單。訂單一般會於 0–1 個工作天內處理（香港時間）；於下午 6:00 前下單的訂單，一般可於同日寄出。星期日及公眾假期不處理訂單。

送貨地區	免運費門檻	標準運費	預計送貨時間
香港	滿 HK$400	HK$35	1–3 個工作天
台灣	滿 TWD 3,300	TWD 220	3–5 個工作天

台灣訂單方面，部分產品（例如電池或指定電子零件）可能受航空運輸限制。如訂單受到影響，我們會聯絡你安排其他送貨方式或提供全額退款。台灣客戶需自行承擔任何適用的進口關稅或海關費用。

目前我們未提供貨到付款服務。所有訂單必須在收到全額付款後才會安排處理及寄出。

我們提供網上初步估價及專業上門勘察服務，收費清晰透明。

免費網上初步報價： 請透過 WhatsApp 將安裝地點的相片、短片或簡單平面圖，以及所需攝影機數量，發送至 6467 8958。我們的技術人員會根據你提供的資料，提供初步設備及安裝報價。

上門勘察收費：

• 九龍區（商業機構／學校／團體）： 免費上門勘察及報價。
• 九龍區（私人住宅）： 上門勘察費為 HK$400，由技術人員上門時以現金支付。如最終確認安裝工程，HK$400 勘察費將會全數豁免或扣減至最終工程費用。
• 九龍區以外（私人住宅／商業場所）： 上門勘察費將由技術人員按個別情況確認。

透明報價及實體店保障： 正式報價單會清楚列明攝影機規格（例如 Dahua 大華 4K 全彩夜視／AI 智能偵測）、錄影機硬碟容量及安裝費用。所有工程均由我們自設的專業技術團隊負責，並由深水埗經營多年的實體門市提供可靠的售後維修及技術支援服務。

當然可以。我們長期為香港各區的公司辦公室、工程公司及教育機構提供電腦硬件、網絡設備、閉路電視監控系統及電子零件。大量採購可提供批量價格及採購支援服務。歡迎直接聯絡我們，與我們討論你的公司或機構需求。

網上商店接受主要信用卡、PayPal 及其他安全的電子付款方式。門市則接受現金、信用卡／扣帳卡及指定電子支付方式。如涉及大型訂單或公司採購，歡迎直接聯絡我們查詢付款安排。

請先檢查電郵的垃圾郵件或 Spam／Junk 郵件匣。如仍未找到確認電郵，可能是結帳時輸入的電郵地址有誤。你可以提供付款證明，例如 FPS 轉數快、PayMe 或信用卡付款收據截圖，並聯絡我們。我們會協助核實訂單並重新發送訂單確認電郵。